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Troca e devolução

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Condições, prazo de 7 dias corridos (CDC) e fluxo para solicitação.

Troca e Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições para solicitação

  • ⬢ Produto sem sinais de uso indevido.
  • ⬢ Peça com etiquetas e acessórios originais (quando aplicável).
  • ⬢ Solicitação com número do pedido e dados do comprador.

Como solicitar

  1. 1. Acesse a Central de Ajuda e informe número do pedido.
  2. 2. Descreva o motivo da troca ou devolução.
  3. 3. Aguarde instruções de postagem ou coleta.
  4. 4. Após análise, faremos troca, crédito ou reembolso conforme o caso.

Regra de frete

O frete da troca é de responsabilidade do cliente, salvo defeito comprovado ou ação promocional específica.

Contato

Em caso de dúvida, fale com nosso suporte:

suporte.marima.loja@gmail.com

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns.

Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Também é possível acompanhar em Minha conta > Pedidos.
Meu pedido atrasou. O que fazer?
Verifique primeiro o código de rastreamento. Se o prazo máximo informado já passou, fale com o suporte e envie número do pedido e CEP.
Posso trocar tamanho ou cor?
Sim. Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme CDC e disponibilidade de estoque.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão, PIX e outras opções podem variar conforme a finalização da compra. Todas as formas disponíveis aparecem ao finalizar o pedido.